Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que nos proporciones a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de presupuesto o cualquier otro medio de comunicación serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión y tramitación de consultas, solicitudes de información y presupuestos personalizados
• Prestación de servicios de jardinería integral, mantenimiento y diseño de espacios verdes contratados
• Comunicación comercial sobre nuestros servicios de jardinería, promociones especiales y ofertas (previa obtención de tu consentimiento expreso)
• Envío de información técnica relacionada con los servicios contratados (calendario de mantenimiento, recomendaciones estacionales, etc.)
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables derivadas de la relación comercial
• Gestión administrativa de la relación comercial, facturación y cobros
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de satisfacción del cliente
• Defensa legal y ejercicio de acciones judiciales cuando sea necesario

3. Legitimación y Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se encuentra legitimado por las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters sobre servicios de jardinería y promociones especiales. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para la prestación de servicios de jardinería solicitados o contratados, gestión de presupuestos, facturación y seguimiento de trabajos.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para la gestión de consultas previas a la contratación, mejora de la calidad de nuestros servicios y prevención de fraude.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de obligaciones fiscales (Ley 58/2003 General Tributaria), contables (Código de Comercio) y normativa laboral cuando corresponda.

4. Categorías de Datos Personales Recopilados

En función de la finalidad del tratamiento, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

5. Plazos de Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Clientes activos: Durante toda la relación comercial y hasta 6 años adicionales desde la última factura emitida (conforme al Art. 30 Código de Comercio y obligaciones tributarias).
• Consultas y presupuestos sin contratación: 2 años desde la última comunicación o hasta que retires el consentimiento para comunicaciones comerciales.
• Comunicaciones comerciales (newsletters): Hasta que retires el consentimiento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o solicitándolo por email.
• Datos de facturación y contabilidad: 6 años desde la emisión de la factura (Ley General Tributaria).
• Currículums y candidatos: 1 año desde la recepción o hasta que solicites su eliminación.

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización con fines estadísticos internos.

6. Destinatarios y Cesiones de Datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para las finalidades descritas:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Servicios de hosting web, plataforma de envío de emails, CRM, sistemas de gestión interna
• Asesores profesionales: Gestorías, asesorías fiscales y contables para cumplimiento de obligaciones tributarias
• Entidades financieras: Para la gestión de pagos y cobros derivados de los servicios prestados
• Organismos públicos: Agencia Tributaria, Seguridad Social, Juzgados y Tribunales cuando sea legalmente exigible
• Proveedores de materiales: Viveros, distribuidores de maquinaria de jardinería (solo datos necesarios para envíos)

Todos nuestros proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento y han firmado los correspondientes contratos de confidencialidad y protección de datos conforme al RGPD.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos los servidores y proveedores se encuentran en la Unión Europea.

7. Derechos ARCO-POL del Usuario

Conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD), tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

8. Protección de Datos de Menores de Edad

Los servicios de JARDINERIA PEVASTAR SL están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 14 años.

No recopilamos ni tratamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento expreso de los padres o tutores legales. Si un padre o tutor detecta que su hijo menor de 14 años nos ha proporcionado datos personales sin su autorización, debe contactar con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

En caso de detectar que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento parental requerido, procederemos a su eliminación inmediata de nuestros sistemas.

9. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

En JARDINERIA PEVASTAR SL nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones con nuestro sitio web están cifradas mediante certificado SSL
• Control de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, bajo estrictos controles de seguridad
• Pseudonimización y cifrado: Cuando es técnicamente posible, los datos personales son pseudonimizados o cifrados
• Copias de seguridad regulares: Realizamos backups periódicos para garantizar la disponibilidad e integridad de los datos
• Auditorías de seguridad: Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas
• Formación del personal: Todo el personal está formado en protección de datos y confidencialidad
• Contratos con terceros: Todos los proveedores que acceden a datos personales firman acuerdos de confidencialidad y protección de datos

En caso de violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida conforme a la normativa vigente.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico web y personalizar contenidos.

Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad, duración y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales.

Cualquier modificación será publicada en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

Los cambios sustanciales que afecten significativamente al tratamiento de tus datos te serán comunicados por email o mediante aviso destacado en la web antes de su aplicación.

12. Información de Contacto - Protección de Datos

Para cualquier consulta, duda o ejercicio de derechos relacionados con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)